Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của new 789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new 789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
new 789 Điều khoản và điều kiện của new 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong giờ hành chính; yêu cầu phức tạp liên quan đến xác minh ví tài khoản có thể cần thêm thời gian.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên nền tảng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

new 789 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh và khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.